Datorita inovatiilor tehnologice si schimbarilor legislative, acest document va fi revizuit, din cand in cand. Prin urmare, le solicitam utilizatorilor sa ia cunostinta de acest document – Termeni si Conditii de Utilizare – inainte de fiecare vizita, pentru a fi la curent cu toate schimbarile si amendamentele aparute.
Site-ul https://shop.appicbeauty.ro este operat și deținut de APPIC KR AESTHETICS SRL. (denumită în continuare “Appic Beauty” sau „Vânzător”) iar utilizarea acestuia implică acceptarea termenilor și condițiilor enumerate mai jos. Acești termeni și condiții stabilesc condițiile, drepturile și obligațiile atât ale Vânzătorului (distribuitor), cât și ale Cumpărătorului (denumit și „Client”/”Utilizator”).
Vânzător și operator al operațiunilor online este APPIC KR AESTHETICS SRL înregistrată și organizată în baza legislației române, cu sediul în București, Sectorul 6, Strada Dealul Țugulea, Nr. 77, Birou 2, Etaj 1, Cod Unic de Inregistrare 46573839, numar de ordine în registrul comertului J40/14855/2022..
Relația dintre părți (Vânzător și Cumpărător) este reglementată de legislația română cu privire la legea comerțului electronic (Legea nr. 365/2002), ordonanța privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță (O.G. nr. 130/2000) și protecția consumatorului (O.G. nr. 21/1992).
Prezentul site cuprinde: texte, poze, baze de date, servicii, logo-uri, orice fel de informatii, reclame, etc si constituie “continutul” site-ului www.appicbeauty.ro care este proprietatea companiei APPIC KR AESTHETICS SRL sau a unor terti ce si-au dat acordul pentru afisarea acestora pe site.
Orice persoana care acceseaza acest site va trebui sa citeasca acesti Termeni si Conditii prezentati in continuare, inainte de accesarea site-ului.
Parcurgerea si utilizarea site-ului https://shop.appicbeauty.ro reprezinta acceptarea fara limitari sau rezerve de catre Dumneavoastra a prezentilor termeni si conditii. www.appicbeauty.ro isi rezerva dreptul, pe baza unilaterala, de a schimba, de a corecta, de a modifica, de a adauga si/sau retrage in parte sau in intregime acesti termeni, fara a anunta in prealabil.
Aceste schimbari vor intra in vigoare din momentul publicarii pe https://shop.appicbeauty.ro.
Site – reprezinta pagina de internet apartinand APPIC KR AESTHETICS SRL, care se afla la adresa https://shop.appicbeauty.ro, prin intermediul caruia UTILIZATORUL are acces la informatii privind serviciile si produsele oferite / afisate online.
Utilizator – orice persoana care viziteaza site-ul https://shop.appicbeauty.ro.
În calitate de utilizator al site-ului https://shop.appicbeauty.ro, aveți posibilitatea de a vă înregistra cu un cont. Prin procesul de înregistrare, vă asumați obligația de a furniza informații reale, corecte, de actualitate și complete despre dumneavoastră. În cazul netrasmiterii acestor informații corecte, accesul dvs la acest site poate fi blocat pe o perioadă determinată sau nedeterminată. Furnizarea acestor date nu este obligatorie dar refuzul dvs de a le furniza va avea drept consecință imposibilitatea efectuării comenzilor.
Vă rugăm să aveți în vedere că sunteți singurul responsabil pentru menținerea confidențialității și securității contului dumneavoastră. De asemenea, vă revine întreaga responsabilitate pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul sau în legătură cu contul dumneavoastră și vă angajați să notificați imediat Appic Beauty în cazul oricărei utilizări neautorizate a contului sau a oricărei încălcări a securității. Appic Beauty nu își asumă răspunderea pentru daunele rezultate din utilizarea neautorizată a contului dumneavoastră.
Orice încercare de acces neautorizat la site, inclusiv, dar fără a se limita la, orice tentativă de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului https://shop.appicbeauty.ro sau de a afecta performanțele serverului pe care acesta rulează, va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului https://shop.appicbeauty.ro. Astfel de acțiuni vor fi raportate autorităților competente și se va dispune cercetarea penală împotriva celui sau celor care au încercat aceste fapte. Contact clienți Prin folosirea formularului de contact sau al newsletter-ului disponibile pe site, utilizatorul/clientul își exprimă acordul ca Appic Beauty să îl contacteze prin orice mijloace disponibile, inclusiv cele electronice. Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu constituie în niciun fel un angajament din partea Appic Beauty de a contacta utilizatorul sau clientul.
Toate informațiile utilizate pentru a descrie bunurile disponibile pe site (imagini statice sau dinamice, animații etc.) nu constituie o obligație contractuală din partea Vânzătorului; acestea sunt folosite exclusiv în scopuri de prezentare.
Intregul continut al acestui site (date, imagini, texte, grafica, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date) este proprietatea APPIC KR AESTHETICS SRL sau a unor terti ce si-au dat acordul pentru afisarea acestora pe site si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor, toate drepturile fiind rezervate. Folosirea oricaror elemente enumerate mai sus fara obtinerea unui acord prealabil de la detinatorii de drept se pedepseste conform legilor in vigoare. Continutul site-ului www.appicbeauty.ro nu poate fi reprodus, modificat, transferat, distribuit, republicat, copiat sau transmis in orice forma, incluzand forma electronica fara permisiunea anterioara scrisa a reprezentantilor APPIC KR AESTHETICS SRL.
Limitarea răspunderii
Site-ul și conținutul acestuia sunt furnizate „așa cum sunt” și „după cum sunt disponibile”, fără garanții de orice fel. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru prejudiciile directe, indirecte, incidentale, speciale sau de altă natură rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului sau a produselor noastre.
Appic Beauty nu oferă nicio garanție, cu excepția celor prevăzute de legislația aplicabilă, referitoare la, dar fără a se limita la: funcționarea acestui site, informații, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, produsele de pe site sau răspunderea potrivirii lor pentru un anumit scop.
Prețurile afișate pe https://shop.appicbeauty.ro sunt exprimate în lei și includ TVA conform legislației în vigoare. Prețurile nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres acest lucru pe site.
Prețurile afișate pe https://shop.appicbeauty.ro includ toate taxele, cu excepția taxelor de transport care vor fi calculate în momentul finalizării comenzii. Appic Beauty poate publica pe site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acesta într-o anumită perioadă de timp, în limita stocului disponibil și în anumite condiții și informații care se vor regăsi specificate la fiecare campanie organizată. În consecință, Appic Beauty își asumă dreptul de a nu onora comenzile care nu se supun termenilor și condițiilor sau regulilor campaniilor promovate.
De asemenea, Appic Beauty își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în stocul magazinului, caz în care clientului îi va fi adus la cunoștință acest lucru printr-un e-mail de informare sau pe alte căi de comunicare.
Ne rezervăm dreptul de a schimba prețul produselor prezentate pe site fără o notificare prealabilă. Prețul sau oferta valabilă la momentul plasării comenzii este considerat valabil, indiferent de orice modificări ulterioare aplicate prețurilor.
Cumpărătorul va fi obligat să achite suplimentar toate costurile de transport, livrare sau de orice altă natură, pentru a fi pus în posesia produselor comandate, costuri care se adaugă la prețul produselor comandate, ce vor fi calculate în momentul finalizării comenzii, înainte de trimiterea acesteia.
Appic Beauty nu oferă nicio garanție, în afara de cele prevăzute de legislația aplicabilă, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la: funcționarea acestui site, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop.
Cumpărătorul este de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor se face pe propriul risc, singura derogare reprezentând obligația Appic Beauty de a acorda utilizatorilor dreptul de denunțare unilaterală a contractului conform legislației în vigoare, drept detaliat în cuprinsul acestui document.
Clientul trebuie să fie înregistrat în contul creat pe site-ul https://shop.appicbeauty.ro, iar produsele selectate trebuie să fie disponibile în stocul online.
Adăugarea de cantități în coș trebuie să respecte limita maximă admisă pentru achiziționarea fiecărui produs. Appic Beauty are ca obiect de activitate comerțul cu amănuntul, acest lucru impunând anumite restricții asupra cantităților adăugate în coș. Aceste restricții nu sunt standard pentru toate produsele după cum urmează: pentru majoritatea produselor, se permite adăugarea a maximum 10 bucăți în coș, însă există și produse pentru care limita este de 3, 5 sau 6 bucăți per comandă. În momentul în care pentru un anumit produs este atinsă limita maximă, Clientul nu va mai putea adăuga alte bucăți din respectivul produs în coș.
Pentru a putea finaliza o comandă, Clientul trebuie să aleagă metoda de livrare disponibilă pentru produsele dorite. Variantele prin care pot fi livrate produsele sunt: livrare la ușă prin curier. Datele introduse la adresa de livrare și adresa de facturare trebuie să fie corecte și complete.
Metodele de livrare disponibile în formularul de comandă, termenele de procesare și livrare, dar și taxele de transport aferente acestora, sunt detaliate în pagina Livrarea comenzilor.
Plata comenzii poate fi efectuată folosind card online sau ramburs la livrare în cazul alegerii livrării prin curier. Metodele de livrare disponibile se regăsesc în secțiunea “Livrarea comenzilor”.
APPIC KR AESTHETICS SRL își rezervă dreptul de a restricționa numărul de produse comandate/cumpărate de către un singur client. Astfel de limitări pot interveni în situații precum, dar fără a se limita la: clientul/cumpărătorul plasează o comandă pentru un număr semnificativ de produse identice și/sau efectuează o comandă evaluată ca fiind neserioasă (de exemplu, cantitatea depășește necesitatea unui consumator mediu etc.) și/sau plasează mai multe comenzi pentru produse identice. Orice comandă plasată în aceste circumstanțe va fi anulată, fără alte obligații de către APPIC KR AESTHETICS SRL în afară de restituirea sumei plătite.
Plasarea unei comenzi online implică acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare, a prețurilor produselor și a costurilor de transport. Plasarea unei comenzi pe acest site, cu acceptarea termenilor și condițiilor de livrare și plată de aici, se consideră Contract la Distanță între consumator și Appic Beauty.
Contractul la distanță intră în vigoare de la momentul primirii de către consumator a mesajului de confirmare a comenzii, aplicându-se astfel definițiile cuprinse în O.G. nr. 130/2000 art. 2. Contractul la distanță este denumit în cuprinsul acestui document Contract și acestuia i se anexează, dar fără a se limita la, prezentele Termeni și Condiții. Valoarea minimă pentru a confirma o comandă este de 50 Lei.
Pentru a putea plasa o comandă online, Cumpărătorul trebuie să adauge produsele și cantitățile dorite în coșul de cumpărături. Ulterior finalizării Comenzii, Cumpărătorul se angajează la efectuarea plății prin una dintre modalitățile puse la dispoziție.
După ce a fost adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție doar în cazul în care există stoc disponibil. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, fără a finaliza Comanda, nu generează înregistrarea automată a acesteia și, implicit, nu presupune nicio rezervare automată a produsului.
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate de acesta, esențiale pentru procesul de cumpărare, sunt exacte, complete și reale la momentul plasării Comenzii. Vă rugăm să verificați datele introduse înainte de plasarea comenzii, orice modificare ulterioară poate fi adusă la cunoștința Appic Beauty prin orice mijloc de informare, scris prin intermediul e-mailului sau telefonic.
Acceptarea Comenzii de către Appic Beauty este considerată finalizată în momentul în care Cumpărătorul primește o confirmare electronică (prin e-mail) sau telefonică din partea Appic Beauty. Această confirmare indică faptul că a fost verificată Comanda și urmează să intre în procesul de livrare, fără a necesita o confirmare ulterioară din partea Cumpărătorului.
Appic Beauty nu atribuie niciodată valoarea unui Contract unei comenzi neconfirmate, adică unei comenzi pentru care nu a fost expediat un e-mail de confirmare.
Appic Beauty nu consideră în niciun moment o comandă neconfirmată, adică pentru care nu a fost trimis e-mail de confirmare, ca având valoarea unui Contract.
Appic Beauty își rezervă dreptul de a nu valida o comandă în situația în care cumpărătorul a ales plata online cu cardul și aceasta nu a fost efectuată. De asemenea, în cazul plății prin ramburs, nu va fi finalizată livrarea bunurilor ale căror contravaloare nu va fi achitată către agentul de transport.
Appic Beauty poate anula automat o comandă efectuată de către client, fără a impune nicio obligație ulterioară unei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri: produsele nu sunt disponibile în stoc; plata nu este finalizată; datele furnizate de către client pe site sunt incomplete sau incorecte; activitatea clientului pe site poate cauza daune de orice natură pentru Appic Beauty; există una sau mai multe comenzi confirmate și neridicate de către un anumit client.
După plasarea comenzii veți primi un e-mail de confirmare, iar apoi aceasta va fi preluată și procesată de către sistem.
Comenzile plasate de luni până vineri vor fi prelucrate în 24 de ore lucrătoare de la primirea acestora, iar comenzile plasate în zilele de sâmbătă și duminică vor fi prelucrate în prima zi lucrătoare.
În cazul în care coletele prezintă urme de deteriorare (pachet rupt, desfăcut etc.), vă recomandăm să refuzați primirea coletului și să ne informați în acest sens la adresa de e-mail contact@appicbeauty.ro. Dacă la deschiderea coletului constatați că acesta conține produse deteriorate sau diferite față de cele facturate, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primirea coletului, la adresa de e-mail contact@appicbeauty.ro pentru a iniția procesul de înlocuire a produselor sau pentru a vă rambursa contravaloarea acestora.
Appic Beauty nu este responsabil pentru defectele produselor survenite în urma manevrării sau transportului de către curier.
Plata pentru produsele comandate se va realiza folosind metodele de plată disponibile pe Site. Plata comenzii poate fi efectuată folosind card online sau ramburs la livrare în cazul alegerii livrării prin curier.
Factura fiscală pentru comanda dvs va fi emisă după efectuarea plății în format electronic și o veți primi prin e-mail.
Completarea FORMULARULUI DE CONTACT va fi considerata si va reprezenta consimtamintul dumneavoastra expres si neechivoc pentru folosirea datelor personale in scopul contactarii, transmiterii de mesaje, intocmirea de rapoarte. APPIC KR AESTHETICS SRL nu isi asuma raspunderea pentru corectitudinea datelor furnizate prin intermediul formularului de inscriere. Daca nu doriti ca datele dumneavoastra sa fie colectate va rugam sa nu ni le furnizati. Utilizarea in continuare a acestui site constituie acordul expres si neechivoc al dumneavoastra in conformitate cu prevederile Legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Pentru orice nelamurire in legatura cu exercitarea drepturilor dumneavaoastra referitoare la utilizarea site-ului si la protectia utilizarii va rugam sa ne contactati prin intermediul sectiunii “Contact” din site. Termenii si conditiile de utilizare ale site-ului sunt guvernate si interpretate conform Legilor din Romania
Livrarea se efectuează prin curierat rapid FAN Courier.
Pentru livrare prin curierul FAN Courier, tariful este de 23 lei. Pentru comenzile ce depășesc valoarea de 300 Lei, livrarea este gratuită. Livrarea se face numai pe teritoriul României, la adresa specificată. În situații excepționale (perioade aglomerate din an: Crăciun, Paște, Black Friday etc.) pot apărea întârzieri față de termenul menționat. Appic Beauty nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile apărute din cauza partenerilor serviciului de curierat. De asemenea, Appic Beauty nu este responsabil pentru întârzierea livrării comenzilor cauzate de factori externi, cum ar fi: calamități, condiții meteo extreme, accidente rutiere sau alte situații ce ar putea împiedica partenerii noștri de livrări să respecte termenele de livrare comunicate. Mai multe informații puteți găsi și accesând secțiunea „Politică Livrări”.
În cazul în care compania de curierat majorează tariful de livrare, Appic Beauty își rezervă dreptul de a ajusta, fără notificare prealabilă, prețul de livrare. Această modificare de tarif se aplică tuturor livrărilor expediate după anunțarea majorării, cu excepția celor aflate deja în procesul de livrare.
Appic Beauty își rezervă dreptul de a nu mai onora și expedia comenzile clienților care au refuzat coletul la curier de mai mult de 2 ori. De asemenea, Appic Beauty își rezervă dreptul de a anula comenzile asupra cărora se solicită mai mult de 2 modificări din momentul plasării și a celor cu date de contact incomplete/ incorecte în lipsa unui răspuns din partea Cumpărătorului.
În conformitate cu legislația în vigoare, posibilitatea de a efectua un retur se aplică doar clienților persoane fizice. Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor / a ultimului produs. Dreptul de retragere este asigurat fără a fi necesar să justificați decizia de retragere și fără a suporta costuri suplimentare în afara celor prevăzute la art. 13 alin. (3) și la art. 14 din OUG nr. 34/2014. Aceste costuri includ: costurile directe legate de returnarea produselor sau costuri de care sunteți responsabil din cauza diminuării valorii produselor rezultată din manipularea acestora. Contravaloarea produselor deteriorate în timpul transportului ca urmare a ambalării necorespunzătoare în cazul unei returnări de produs sunt suportate de către dvs.
Cumpărătorul este obligat să notifice Appic Beauty intenția de a efectua un retur prin completarea formularului de retragere ce poate fi accesat din contul clientului la secțiunea „Formular Retur”, după completarea formularului de retur, veți primi un email cu instrucțiunile procesului de retur. Mai multe informații puteți găsi și la secțiunea „Politica Retururi”.
Coletele de retur se pot trimite cu orice serviciu de curierat rapid agreat de Cumpărător, cu excepția Poștei Române.
În conformitate cu dispozițiile art.16 lit. d), e), f) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract (dreptul de returnare) produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
Nu vor fi acceptate la retur:
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original și cu etichetele intacte) și ambalat corespunzător.
În cazul în care nu sunt îndeplinite condițiile menționate mai sus, contravaloarea produselor returnate nu va fi achitată, iar coletul va fi retrimis către Cumpărător, acesta urmând să suporte și costurile de retrimitere. În cazul în care produsul returnat prezintă ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de utilizare, lovituri, zgârieturi, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea acestuia, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
Pentru evitarea neînțelegerilor, coletul va fi fotografiat și se va întocmi un proces verbal în care se specifică starea coletului împreună cu reprezentantul firmei de curierat.
Appic beauty își rezervă dreptul de a refuza acceptarea returului în cazul unor abateri repetate săvârșite de către client (de exemplu, produse trimise retur care nu aparțin https://shop.appicbeauty.ro, produse cu termen de returnare depășit etc.), inclusiv pentru refuzuri repetate de preluare a comenzilor lansate de pe un cont de client etc., fără o notificare prealabilă.
Schimbul produselor nu este posibil din motive operaționale. Pentru a primi un alt produs, trebuie să plasați o comandă nouă. Rambursarea banilor se va efectua în termen maxim de 30 zile lucrătoare de la momentul confirmării recepției și verificării integrității coletului returnat în contul IBAN menționat în formularul de retur.
Appic Beauty își asumă angajamentul de a proteja datele personale și, în consecință, se abține de la transmiterea către terțe părți neautorizate a informațiilor personale ale utilizatorilor site-ului. Aceste date sunt utilizate exclusiv în scopul stabilirii contactului cu clienții săi și informării acestora.
Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal și Confidențialitatea Acestora
Prin înregistrarea unui cont, Clientul acordă consimțământul pentru utilizarea datelor cu caracter personal în scopul primirii informațiilor prin e-mail sau alte forme de comunicare cu privire la actualizările site-urilor web, promoții oferite de Appic Beauty și informații adiționale de interes, inclusiv newslettere cu informații utile. Utilizarea datelor cu caracter personal de către APPIC KR AESTHETICS SRL se conformează reglementărilor legale în vigoare privind protecția persoanelor în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
Datele colectate sunt utilizate în următoarele scopuri:
Divulgarea informațiilor personale către terți se va realiza doar în cazul în care acest lucru este solicitat de corpurile legislative sau în situații de bună credință, cum ar fi: pentru conformarea cu prevederile legislative, expedierea comenzilor, gestionarea aspectelor economico-financiare și administrative, autentificarea tranzacțiilor de e-commerce și efectuarea plăților, precum și pentru protejarea și apărarea drepturilor de proprietate ale companiei și ale site-ului https://shop.appicbeauty.ro.
Termenii și condițiile https://shop.appicbeauty.ro se supun legislației române. Soluționarea litigiilor privind comerțul electronic se poate face prin acțiuni în justiție, reglementate de Legea 365/2002. În cazul unui litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul APPIC KR AESTHETICS SRL. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre Părți se vor supune rezolvării instanțelor judecătorești competente de pe raza municipiului București.
Sugestiile, reclamațiile, sesizările și întrebările pot fi transmise la adresa de email contact@appicbeauty.ro, iar durata de răspuns în funcție de situația prezentată este de aproximativ 72 de ore lucrătoare.